EXPÉDITIONS
Suite à notre confirmation de commande sur laquelle le délai de livraison sera indiqué, nous enverrons un e-mail pour notifier l'expédition, qui sera effectuée dans les 24/48 heures. Tous les envois sont traités par le service de messagerie DHL.
En Italie, la livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 250 €.
| PAIS | TARIF |
LIBRE DE |
| Italia | € 10 | € 250 |
Pour tous les autres pays, les frais d'expédition seront calculés directement au moment du paiement.
LIVRAISON
La livraison des commandes en Italie a lieu en moyenne dans les 1/2 jours ouvrables suivant l'expédition. Des retards peuvent survenir pendant les jours fériés. Pour les régions ou les îles mal desservies, la livraison peut être retardée de 5 jours ouvrables au maximum.
Seab Instruments S.r.l n'est pas responsable des éventuels dysfonctionnements du service de livraison par courrier. Le client doit vérifier que
L'emballage est intact ;
L'expéditeur de l'envoi est Seab Instruments S.r.l.
Si le colis est endommagé ou ne répond pas aux normes, le client est prié de ne pas accepter le colis du coursier et/ou de signer le reçu avec réserve en contactant le service clientèle à l'adresse info@seab.net dès que possible.
Toute réclamation concernant des dommages, des articles manquants ou une livraison à une mauvaise adresse doit être reçue par Seab Instruments S.r.l dans un délai maximum de 7 jours à compter de la date de livraison indiquée sur le site web du transporteur, sinon elle ne pourra être acceptée.
Seab Instruments S.r.l n'est pas responsable des éventuels retards dus aux opérations et contrôles douaniers ou des retards dus à des cas de force majeure.
TRACEABILITÉ
Lorsque la commande sera expédiée, info@seab.net enverra un e-mail (ou un sms) avec le code de suivi et un lien à partir duquel il sera possible de suivre la progression de l'envoi.
Modalités
Pour les envois à destination de pays non membres de l'UE, veuillez noter que les droits de douane sont à la charge du client/du destinataire.
Tout client qui passe une commande établit une relation commerciale avec Seab et s'engage donc à accepter la livraison de son colis. Si le colis n'est pas livré pour des raisons dépendant du client (mauvaise adresse, destinataire toujours absent, numéro de téléphone incorrect, etc.), ou si le client refuse la livraison, les frais d'expédition, les frais de contre-remboursement et les éventuels droits de douane seront déduits du remboursement dû au client.
Les retours :
Après avoir envoyé une demande de retour à info@seab.net en précisant le numéro de commande, les articles à retourner et le motif du retour, vous recevrez un e-mail d'autorisation de retour avec les instructions de notre service clientèle.
Vous pouvez renvoyer les marchandises (en totalité ou en partie) dans un délai de 14 jours au maximum à compter de la date de livraison.
Pour effectuer le retour, il suffit d'envoyer l'article à :
Seab Instruments S.r.l.
Via Giovanni Squarcina 29 00143
Rome (RM), 000143, Italie
Tous les articles doivent être retournés non endommagés, correctement emballés et dans leur état d'origine. Les frais d'expédition, le cas échéant, ne seront pas inclus dans le remboursement.
L'envoi en retour doit être confié à un transporteur qui garantit des services de traçabilité, de préférence DHL. Les retours seront traités dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception du colis.
Si vous avez besoin d'aide:
Écrivez-nous à l'adresse info@seab.net
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